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京东公开“处理纠纷单的方法”专利

11月3日消息,天眼查资料显示,京东关联公司北京京东世纪贸易有限公司11月2日公开一项“一种处理纠纷单的方法和装置”专利,申请公布号为CN113592315A,申请日期为2021年8月4日。该专利摘要显示,本发明公开了一种处..

11月3日消息,天眼查资料显示,京东关联公司北京京东世纪贸易有限公司11月2日公开一项“一种处理纠纷单的方法和装置”专利,申请公布号为CN113592315A,申请日期为2021年8月4日。

该专利摘要显示,本发明公开了一种处理纠纷单的方法和装置,涉及人工智能技术领域。

该方法的一具体实施方式包括:根据纠纷单对应的用户属性、用户行为记录和纠纷沟通记录,识别出所述纠纷单的风险系数;判断所述纠纷单的风险系数是否大于等于风险阈值;若是,则将所述纠纷单下发至客服终端,以通过客服处理所述纠纷单;若否,则将所述纠纷单流转到纠纷处理模型中,基于所述纠纷单的交易链路数据输出所述纠纷单的处理结果;其中,所述交易链路数据包括以下至少两种:用户属性、用户行为记录、物品属性、物流进度、订单记录、物品评价内容、物品问答内容和纠纷沟通记录。

该实施方式能够解决缺少纠纷风险识别和模型准确率低的技术问题。

11月2日,北京京东世纪贸易有限公司还公开“一种测试覆盖率的确定方法、装置、设备及存储介质”、“流量作弊行为识别方法、装置及存储介质和电子设备”、“信息推荐方法、装置、电子设备和存储介质”等多项专利。 

天眼查资料显示,北京京东世纪贸易有限公司成立于2007年4月,注册资本139798.5564万美元,法定代表人为徐雷,公司经营范围包括计算机、软件及辅助设备、机械设备、家用电器、电子元器件、五金交电、电子产品、文化用品、照相器材、化妆品及卫生用品、化工产品(不含危险化学品及一类易制毒化学品)、体育用品、百货、邮票、纺织品、服装、日用品、家具、金银珠宝首饰、避孕器具(避孕药除外)、新鲜水果、蔬菜、食盐、饲料、花卉、种子、装饰材料、通讯设备、建筑材料、工艺礼品、钟表眼镜、玩具、汽车和摩托车配件、机器人、仪器仪表、卫生洁具、陶瓷制品、橡胶及塑料制品、摩托车、智能卡、化肥、农药、牲畜(不含北京地区)的批发、佣金代理(拍卖除外)、零售、进出口及代理进出口业务等。

股权穿透图显示,北京京东世纪贸易有限公司由京东香港国际有限公司100%全资持股,认缴金额为139798.5564万美元。

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