11月15日消息,近日,马蜂窝旅游联合创始人、CEO陈罡出席“2021环球旅讯峰会”并发表名为《旅游没有下半场,产业互联网开启新周期》的主题演讲。
会上,陈罡提到旅游产业互联网的三大特征:新消费、新品牌和新定位。陈罡表示,这“三新”给旅游经营者提出了新的要求,既要有高效的优质内容,又要有精准的个性化服务。
“新品牌”以高品质服务为核心,旅游供应链的每一个环节,都应该具备品牌意识,提供效率与品质并重的产品和服务。
“新定位”以共情为核心。无论是目的地还是景区景点,都要锁定目标用户,根据新需求,提供精准专业的服务,甚至通过新定位,创造年轻人“买单”的新需求。
据了解,2020年底,陈罡发布了马蜂窝全新的攻略品牌“北极星攻略”,为游客提供从“发现”到“体验”所需的一站式服务。目前,“北极星攻略”已经覆盖了全国所有热门的旅行目的地,还推出了诸如滑雪、马拉松、潜水、石窟寺指南等基于兴趣偏好以及小众玩法的攻略。
陈罡表示,马蜂窝要做旅游行业的COSTCO,而不是家乐福。
图源:截自马蜂窝官网