11月15日消息，11月12日，微博名为“三千天真”的用户爆料称，前一晚开了一袋三只松鼠每日坚果，结果发现完全变质发霉。今日早间，多家媒体对此事进行报道。
今天下午，三只松鼠负责人向凤凰网科技表示，三只松鼠对于该起事件中的消费者已进行先行赔付，然后将回寄产品送检。目前最终原因正在调查中，他们将本着对消费者负责的态度尽快查明，及时回应外界关切。
该负责人还表示，经查，该批次益生菌每日坚果/750g于10月16日生产，10月26日、10月30日分批到货，出厂报告、抽检报告、三方型式检验报告均符合质量标准要求，经对同批次留样产品进行复测，无论感官还是理化指标检测均无异常。
另外，为查实原因，三只松鼠已邀请属地监管部门对供应商出厂环节、自身分装及物流仓储环节、经销商转运销售环节等开展全面排查。不过，针对同期其他用户提到的面包、牛肉粒发霉问题原因，三只松鼠方面表示，可能属于偶发性食品质量问题，会按照公司售后相关规定处理。
据了解，此前，针对用户指出的“三只松鼠面包、牛肉粒疑似存在发霉问题”。三只松鼠方面已向财经网产经表示，关于产品客诉具体由客服部门沟通，原因暂时不明。公司会内部调查，给消费者一个交代。
值得一提的是，10月下旬，三只松鼠公布了2021年第三季度财报。财报显示，三只松鼠2021年第三季度营收为18亿元，较上年同期下降8.59%；净利润为9042万元，较上年同期增长18.29%；扣非后净利为8882万元，较上年同期增长38%。
