11月22日消息，谈及企业信息化、数字化能力，韵达股份近日从四个方面回应投资者的问题。
从2012年以来，在智慧物流的大时代背景下，韵达引领式将信息化、智慧化、数字化（“三化”）能力建设作为最重要战略和最重要资产进行持续推进与构建，并且这种战略与能力的建设不是一时、一域的突击，而是以顶层的、全局的视角，在长期、深度考虑产能支持、时效提升、服务改善、成本挖潜方面，以及在总部管理层、分拨等业务中心、加盟商、末端小哥等业务前台、数据/管理中台和协调/支持后台的融合发展上多维地进行。
其次，研发投入上。2017年上市以来，韵达每年在“三化”建设上的人才引进和投入，无论是费用化还是全口径的公司研发、软硬件采购和与第三方合作投入，以及形成的IT信息化资产等，基本都处于行业可比公司中领先的水平。公司财务报表中关于人才建设、持续投入的数字化呈现，或许是观察信息化、智慧化、数字化管理能力的最佳验证。
第三，韵达已经形成了怎样的“三化”领先能力？公司将快递全链路、全流程、全网络的整体设计，从2018年以来已经实现了在总部管理层、业务中心、加盟商、快递小哥以及第三方平台/B 端至少五个层面，构建 起揽、交、转、运、派的“三化”式“观星台业务管理系统”，并基于沉淀的底层数据，对业务运行过程中的服务、时效、质控、仲裁等与前台业务协同。
