12月13日消息，近日，在2021甲子引力年度大会上，慧策副总裁饶杰参与了“企业服务”专题圆桌论坛。饶杰表示，零售行业的赛道足够庞大，电商行业还远未触及天花板，未来在国内的零售行业依然大有可为。
图片来源：慧策丨旺店通公众号
饶杰指出，对于电商零售领域ERP而言，落地场景具有高度的特异性，慧策最初切入电商零售领域，看起来是一条比较垂直的赛道，但零售领域本身所涵盖的足够多的细分类目，又让慧策处于更加广泛的市场空间之上。因此在这里谈及的天花板，可能慧策所处的赛道还远未触及。
首先，零售领域本身是非常大的市场，远不是想象中那么饱和，仍然存在广阔的发展空间。饶杰表示，在中国，线上线下零售是线上零售的4倍，扩大线上率和向线下场景延伸，这两种手段都会助力行业获取更大的市场空间。
此外，零售电商本身包含大量的细分类目，各个类目的行业痛点差异较大，比如SKU多、上新快是服装类目突出痛点，但食品类目由于效期等原因则在仓储管理精细化上要求很高。如何通过产品抽象完成跨细分类目的适配，对SaaS服务提供商提出了很高的要求。
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饶杰表示，慧策以ERP这个核心模块切入，未来还有一层想象空间是做到“前后端一体化”，有了各领域深耕的企业客户之后，会在核心作业流程的基础上向前或向后继续延伸，而在这个过程中真正实现助力产业链升级，从工具型的SaaS向商业型SaaS转变。因此，零售电商ERP只是星辰大海的第一步，服务于零售企业的SaaS服务是巨大的市场。电商领域本身已成红海态势，电商ERP领域难免因此掀起以竞争为表象的行业资源争夺战。
面对行业“内卷”的问题，饶杰认为，其实电商领域还远远不是“卷”，中国零售行业企业的作业流程在线化程度依然处于很低的状态，还没有达到数字化和网络协同效应的阈值。因此，在这一阶段，竞争并非是瞄准点，领域内各玩家应该携手教育市场，共同提高国内的零售企业作业在线化程度，以期待一个因为数字化和网络协同效应作用下，整个供应链实现重组，整个行业的效率实现提升的效果。
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饶杰在会议现场举例称，中国当下的物流占GDP的百分比是14.7%，而在美国这个数字只有7%。即使两个市场有各自独特的先天环境因素，仍能看到国内整个流通领域的效率还是普遍低下的，而在这个过程中最需要的是行业各玩家联手提高整体的流通效率。
饶杰还提出，企业能够存在的唯一目的和意义是给客户创造价值，而非战胜竞争对手。在SaaS赛道上，以行业最领先的效率去给客户提供最大的价值，是SaaS企业需要构筑的核心竞争力。SaaS服务提供商需要能够紧跟零售行业的发展趋势，与零售客户一起看到下一个行业挑战，并运用自身的产品和技术优势为客户解决问题。
