1月4日消息，1月4日晚间，盒马发布公告称，目前西安盒马鲜生门店、近百家盒马邻里保持营业状态，但受疫情影响，门店配送等人力较为有限，已满负荷运转。
盒马表示，为尽量多地满足大家的生活需求，已在15家门店上线社区集单服务，西安的盒区房小区可进行集中采购，目前覆盖超300个小区。如有物资采购需求，可以小区为单位，由小区负责人联系对应门店集中采购，门店确认订单信息后，统一配送至小区。
盒马称，为最大化利用现有运力，目前仅接受50份以上的订单，未来将根据具体情况调整。
据介绍，此次疫情发生以来，盒马动员陕西周边超50家生鲜基地、盒马村，每日向西安输送近百万份生鲜商品；同时从多地大仓调拨数轮物资发往西安，来自河南、山东等地的物资已于1月1日抵达。
盒马还承诺，尽全力确保备货充足、绝不涨价。另外，西安盒马开放500个岗位缺口。
此外，今日盒马还针对“盒马西安有门店配送员阳性，感染多人”这一网络传闻进行了回应：不实信息，已报警。
按照西安市疫情防控要求，传言中涉及的曲江店、兰岛店、南稍门店目前线上线下正常营业。门店所有人员每日进行核酸检测，截至1月4日14：00，均为阴性，也未接到有员工确诊的信息。
网传截图中，西咸新区奥林匹克花园附近为盒马邻里奥林匹克店。依照疫情防控要求，该店已于12月23日暂停营业；2名员工目前居家休息，核酸检测均为阴性。
