1月5日消息，据报道，随着美国消费者不断进行网购，UPS在假日旺季（11月14日至1月22日期间）已处理超过6000万个退货包裹，同比增长10%，创下历史新高。
此外，美国路易斯维尔电视台报道说，今年旺季购物，平均每四个美国人（27%）中就有一个要退货。
据NBC晚间新闻报道，假日退货的平均成本为商品原价的三分之二，是非常昂贵的。这是因为一件产品运到亚马逊配送中心的时间往往更长，需要经过2至3次的转运。
在传统实体零售业中，退货的平均值约占总销量的10%，即商店每卖出10件商品，就有一件被退回。其中，电商退货率的比例还要高出两倍甚至三倍。
据了解，除了UPS外（美国最大的私人承运商），预计亚马逊和联邦快递在旺季的包裹退货量也会很高。
此外，根据美国零售联合会近期发布的报告指出，2020年美国购物旺季后，网购退货的商品总数约占总销量的18.6%，2021年可能增至25%。
据了解，在国外有一种名为“Bracketing”的购物行为，即一次性购买同款产品的多个尺码或者是颜色，在收货以后再留下最适合的，再将剩下的全部退回给商家。特别是有提供免费送货和退货服务的商家，这种购物行为就会更加多。
根据客户体验平台Narvar的最新数据显示，在接受调查的1004名美国消费者当中，有58%的消费者表示尝试过“Bracketing”。此外，美国零售联合会的数据指出，仅在2020年，消费者就退回了约1000亿美元的网购商品。
由于新冠疫情推动电商市场发展，人们的网购行为直线上涨。有消费者表示，疫情导致他们不能去实体店试衣服，而“Bracketing”则让他们把家里变成试衣间，这导致美国旺季退货率上涨。
