1月20日消息，今日，大寒，我国多地迎来较大范围的雨雪天气。北京气象台晨间发布道路结冰黄色预警。据报道，饿了么第一时间启动极寒应急相应机制，保障骑士安全，提醒商户做好置休准备，全面警惕雨雪等天气对带来的影响。
饿了么华北物流总经理李江涛表示，在恶劣天气条件下，饿了么会增加骑士配送时间，同时取消超时、差评等考核，让骑士放心配送。如果天气极端恶劣，饿了么会关停该区域的配送服务，保障骑士们的行驶安全。
据李江涛介绍，饿了么已在各站点，陆续通过晨会和定点抽查等形式，进行路面安全知识宣导，检查防寒物资、车辆电池等情况，在部分站点和爱心驿站，给骑手备好姜汤驱寒。
此外，为进一步保障恶劣天气配送安全，中国气象局公共气象服务中心此前已与饿了么联手，推出了首个骑手天气安全防护体系：基于实时精准的天气数据，共同打造服务外卖骑手的指数产品，对配送线路及配送时间进行优化，保障恶劣天气下的配送安全，同时利用气象数据提前调拨防护物资，做好恶劣天气配送单补贴。
同时，为减轻配送高峰期负担，饿了么平台也提前通过优化点餐提醒、天气提示、优惠宣导等方面的细节服务，尽量减轻骑手送餐面临的压力。
