1月20日消息，京东平台1月20日发布2022年春节期间发货售后服务时效调整公告（以下简称公告）。
公告称，2022年春节假期即将到来，为了不影响春节期间消费者的购物体验，便于商家做好店铺运营管理工作，现对售后服务时效规则进行调整。请商家根据店铺情况在店铺首页、商品详情页、咚咚等相应渠道设置假期时间安排，并合理安排人员值班，也可通过京麦进行店铺运营服务操作。
公告显示，2022年1月27日00:00:00-2月7日23:59:59间成交的订单，需要在2022年2月11日23:59:59之前完成发货及揽件。2022年1月27日00:00:00-2月7日23:59:59商家设置正常发货的商品产生的订单需要在48小时内完成发货及揽件。
2022年1月30日（腊月二十八）00:00:00-2022年2月6日（正月初六）23:59:59期间，自主售后服务单自动审核、自动收货、自动退款及超时单提醒功能暂停倒计时，节后2月7日（正月初七）恢复。商家可使用京麦来进行审核、收货及退款处理。2022年1月30日（腊月二十八）00:00:00-2022年2月6日（正月初六）23:59:59期间为“待用户发货”状态的服务单，暂停“7天未填写运单号服务单关闭”功能，节后2月7日（正月初七）恢复。2022年1月30日（腊月二十八）00:00:00-2022年2月6日（正月初六）23:59:59期间为“待客户反馈”状态的服务单，暂停“7天未反馈服务单取消”功能，节后2月7日（正月初七）恢复。
