1月22日消息，据国家邮政局网站消息，昨日下午，国家邮政局局长马军胜主持召开局务会，审议并原则通过《国家邮政局 2022 年重点工作部门分工意见（送审稿）》《2022 年邮政快递业更贴近民生七件实事（送审稿）》，并对做好当前疫情防控和春节、冬奥会寄递渠道服务保障与安全生产作出部署。
当前正处于春节前的业务小高峰，行业呈现良好运行态势。马军胜强调，要扎实做好春节期间寄递服务保障，为今年一季度平稳发展和全年经济开好局、起好步、谋好篇提供有力支撑。要加强北京冬奥会期间寄递物品安全检查，邮政快递企业要落实好安全管理主体责任，严格落实“三项制度”，对寄往北京、张家口的邮件快件强化安全检查和消毒处理，全面实行投递前“二次安检”。
马军胜还表示，统筹做好北京冬奥会纪念邮票发行工作。要加强统筹协调，督导寄递企业加强全网联动和运营管理，合理安排营业时间和服务人员，确保节日期间“不休网、不拒收、不积压、不转投”，全力满足人民群众寄递需求。节后要及时恢复产能和寄递服务保障能力，采取坚决有力措施，确保行业稳定运营。
据了解，昨日，国家邮政局举行2022年第一季度例行新闻发布会，通报2021年快递服务满意度调查和时限准时率测试结果。国家邮政局市场监管司副司长边作栋表示，2021年快递服务全程时限水平比2020年有较大提升，农村地区快递服务满意度得分上升，“快递进村”成效继续显现。
快递服务满意度调查显示，2021年，快递服务总体满意度得分为76.8分，其中，公众满意度得分为83.7分，时限测试满意度得分为69.9分。
边作栋指出，相比于2020年，2021年快递服务时限水平呈上升态势，全国重点地区快递服务全程时限和72小时准时率均有提升，尤其是48小时准时率达到66.64%，比2020年提高了3.86个百分点，提升效果明显。
