3月23日消息，近日，鲸灵集团与上美集团达成深度战略合作，双方将打造私域品牌案例，帮助上美集团实现业绩增长。同时，鲸灵集团旗下好家云店与上美进行战略合作签约仪式。为了感谢好家云店店主的爆发种草力，上美集团特授予“首席体验官”证书。
据了解，作为中国化妆品企业，上美集团成立于2002年，前身为“上海韩束化妆品有限公司”，旗下拥有多个知名品牌，如韩束、一叶子、红色小象等，主营业务包括护肤、面膜、母婴、洗护等品类的生产及销售，在中国和日本自建两大科研中心和两大供应链。
据悉，鲸灵集团旗下好家云店通过私域流量池以及平台打法，帮助2w+品牌开拓市场，实现口碑营销。和传统渠道相比，好家云店平台创新的S2b2C模式，链接店主与消费者，帮助品牌方更精准触达消费者。鲸灵集团副总裁、好家云店负责人鲲天表示，希望通过“好货直验”品牌溯源活动，全方位向消费者展示从生产、制作、成品的全产业链生产模式。
值得一提的是，近日，鲸灵集团发布《2021鲸灵集团消费者权益保障年度报告》。
报告显示，过去一年，鲸灵集团通过业务侧与管理侧两个核心抓手，建立质量与假货管控机制，质量问题环比下降50%。在针对品牌商家管理的雷霆行动中，清退2005个不合格商家。在针对缺货问题的大禹行动中，缺货率降至0.025%。同时，售后服务团队扩大1倍的规模，全年服务用户1600万+人次。
此外，鲸灵集团推出“专属管家服务”，快速解决问题，满意度持续保持98+%；设置售后保障资金池，秉承用户为先原则优先赔付近千万。2021年，鲸灵平台上准时发货率平均超99.45%，虚假发货率平均低于0.05%；并设置物流保障资金，全年补偿运费达5000万。
