4月12日消息，近日，上海疫情形势严峻，为进一步助力当地抗疫，今天凌晨，苏宁易购APP紧急上线防疫特需服务通道，解决上海地区独居老人、孕妇、婴儿、残障人士、防疫人员等特殊人群在封城期间的特别需求。据悉，该特需服务通道将面向特需人群开启特供，提供刚需民生物资和应急商品的即时保障服务。
据介绍，在封控期间，上海市居民可登陆苏宁易购APP，搜索关键词“特需助手”，按页面提示填写特殊人群需求。苏宁易购将根据不同的人群需求，匹配附近的苏宁易购门店、家乐福超市安排“特需专员”，专人采购特需人群所需物资、提供物资代送服务，尽最大努力解决特需人群的特别需求。
值得注意的是，特需助手渠道在线客服将在9-24点在线提供服务。
据了解，除上线防疫特需服务通道外，昨日，苏宁易购还启动抗疫保供会场，整合旗下苏宁宜品、苏宁易购超市供应链资源，上线开放百款上海专供平价商品。当日，苏宁易购上海奉贤本地仓入仓商品近300万件。包括土豆、胡萝卜、大白菜、西红柿、莴苣等30余种蔬菜品类；纸巾、卫生棉、洗发水、牙膏等20余款民生必备品。
上海地区社区团长和消费者可以登录苏宁推客App，在首页联版、小推画报等区域直接访问上海专供货品清单。同时，4月11日19:30，苏宁易购直播平台鹊桥联盟也将通过苏宁宜品官方抖音号开通上海抗疫专场直播，将由苏宁宜品公司总经理张奎向上海消费者讲解商品及下单、配送等问题。
值得一提的是，在浦东等区域封控的前一天，苏宁易购物流“绿色通道”在上海奉贤物流基地组建了一支志愿货运司机队伍，支援封控期间的生活物资运输。
