4月19日消息，据报道，从盒马方面获悉，疫情期间，上海盒马内部成立助老服务小组，在政府部门的大力支持和协调下，4月8日-9日，首批来自上海蒸笼头、江苏百斯特的4000份包子、面点以及15000份扬州炒饭被分别送往上海宝山、浦东新区的8500位独居老人手中。
4月16日，由福建盼盼食品、山东纽澜地、广东宝华农业、杭州加点滋味等七家盒马的食品供应商免费捐助的27597份生活物资，送到了长宁区的5个老龄社区。这批物资多为速食类物资，便于老年人简单加热食用。据介绍，这两批物资均是由供应商生产并运输到上海，再由上海的市内物流分批投放到对应的街道，最后由社区居委分发至老人们的手中。
值得注意的是，4月17日，盒马APP上线助老通道，食品企业可通过该通道填写企业及物资信息，快速与盒马对接，再由盒马通过政府部门的协调，对接到上海独居老人相对集中的社区街道。
与此同时，经过前两批捐赠物资妥投后，全国各地的多家供应商陆续联系到盒马，希望能通过相同的捐赠的方式，为上海“战疫”出一份力，助老通道的开通将进一步提升与供应商的沟通效率。
值得一提的是，自20城盒马员工来上海支援，目前已有10余家门店恢复线上营业，同时也有150家盒马邻里恢复运营，为上海居民提供服务。截至目前，盒马推出的“流动超市”，消费者下单后统一配送至小区，日均订单量已超过6万单。
