4月29日消息，据“FedExPlus”消息，上海疫情暴发以来，联邦快递一直密切关注上海市政府相关防疫要求和统一部署，在切实保障员工和客户的健康及安全，以及严格落实各项疫情防控措施的前提下，全力保障跨境物流的畅通和地区供应链的稳定，积极助力企业复工复产。
据了解，4月初，斯达克听力技术（苏州）有限公司（简称“斯达克”）紧急联系联邦快递，表示因疫情影响，大批包裹滞留上海浦东机场，公司生产线告急。
为保障疫情期间医疗设备供应链运转需求，联邦快递迅速响应。一方面，克服人手不足的难题，安排驻守在转运中心的操作团队成员第一时间投入包裹的清关、转运工作。另一方面，与斯达克保持紧密沟通，实时更新包裹动态，方便斯达克工作人员安排车辆至浦东机场自提。
在双方的高效配合下，4月7日到4月21日，超过132批含有助听器重要原材料的包裹被输送到斯达克位于苏州的生产基地，保障了约10万台助听器的维修和生产。
4月15日，联邦快递无锡站点收到某跨国医疗企业求助，表示受疫情影响目前有数百件货物因缺少通行证无法转运而积压在浦东口岸，尤其其中一票是医疗设备关键零部件。
为此，联邦快递浦东口岸团队、销售团队、操作团队和无锡站点多方携手，寻找最佳解决方案。一方面，在无锡市邮政管理局领导的协调下，当天下午无锡站点多辆货车获得批准通行上海和无锡。另一方面，销售同事与口岸团队密切沟通，确保这批货物能尽快装车转运。
当天晚上，联邦快递即将装有这票重要货件的车辆顺利从浦东机场出发，一路驶往无锡。
车辆出发后，无锡站点调度员第一时间开启班车轨迹实时监控，并主动向客户传递该票货物的动态物流信息。站点还在严格遵守防疫要求的前提下，提前安排递送员于高速卡口接车。
车辆到达站点后，站点工作人员以最快的速度完成消杀、卸货、分拣和翻找货物，并将相关货物第一时间移交至派送人员。4月16日中午，联邦快递递送员将货物及时安全地送达客户手中，客户产线也得以恢复生产。
