5月12日消息，近日，SHOPLINE应用市场正式上线牛信云跨境电商SCRM系统——声呐，为跨境卖家提供全场景智能客服解决方案的客户管理系统，帮助独立站进行精细化运营。
该系统能够自动抓取SHOPLINE订单信息，提供用户画像和归因管理，更加贴近客户需求，帮助卖家进行更加精准的选品；在客服沟通、客户行为、订单兴趣、退货差评等环节具体分析，生成用户画像数据图表，了解客户喜好、消费层级、消费频率，实现客群精细化管理。同时，牛信云能根据订单退货或差评标签做归因总结，Alice根据客户数据报表和订单归因总结来制定精准的选品策略。
据统计显示，使用牛信云跨境电商SCRM系统——声呐的卖家客服效率提升50%，客诉减少30.5%，COD模式签收率提升69%，客户满意度提升45.5%。
据悉，牛信云跨境电商SCRM系统具备多语言批量短信、物流追踪追踪、节点自动化通信三大功能，能帮助卖家通过短信、国际电话等方式保持订单全流程的客户沟通，降低签收率。
此外，SHOPLINE联手牛信云将为跨境卖家提供一站式通信、节点自动化营销、用户画像分析等服务，帮助卖家优化选品策略，提高COD模式签收率，实现精细化运营，助力卖家实现品牌出海。
据其官网，SHOPLINE品牌创始于2013年，目前，SHOPLINE已在深圳、广州、中国香港、中国台湾、马来西亚吉隆坡、越南胡志明市、新加坡、曼谷等10个地区设立办公室，拥有一支近2000人的国际化团队，服务全球超过35万卖家及5.3亿消费者。
