6月1日消息，据蚂蚁集团官微消息，2017年，蚂蚁集团发布首份可持续发展报告，借鉴ESG（社会、环境和治理）理念，向社会公布“共建未来好社会”的承诺和行动。
在6年来实践、思考和广泛倾听的基础上，蚂蚁集团决定全面引入ESG框架，启动ESG可持续发展战略。蚂蚁集团确定了四位一体的ESG可持续发展战略，在数字普惠方面，2030年目标是助力1亿小微企业，服务全球大众；绿色低碳方面，2030年目标实现企业碳中和，助力产业伙伴与社会公众显著减少碳足迹；科技创新方面，2030年目标持续投入核心技术研发，提供全球领先的科技产品与服务；开放生态方面2030年目标共建安全互信、多元开放的生态，与伙伴共同发展。
蚂蚁集团将升级ESG治理与组织体系，确保战略有效施行，并且充分融入业务、驱动业务。2021年数字普惠进展中，蚂蚁集团为加强消费者权益保护，推出了长辈模式65岁以上老人可一键直达人工客服；研发“挥一挥”验证码方便视障用户；开展“蚂蚁315”消保专项行动。
在强化金融适当性管理方面，蚂蚁集团出台《蚂蚁集团数字金融平台自律准则》，“花呗账单助手”累计发送消费提醒1.6亿条，使用该功能的用户花呗平均账单金额下降5%，蚂蚁投资者教育基地全年累计服务2.6亿人次。科技助力反诈工作方面，蚂蚁集团AI机器人可识别50种诈骗手法，100所“无诈校园"行动走进全国高校。
针对小微企业普惠发展，小微企业普惠发展支付宝率先落实小微商户降费，半年已减免近50亿元；网商银行累计服务小微客户超4500万户；网商银行供应链金融“大雁系统”接入500+品牌企业。助农兴农方面，成立乡村振兴部，发布“数字助农”目标，“百县百品”项目助力打造特色农产品品牌113个等。
