6月30日消息，苏宁易购日前发布《苏宁易购交易时效规定》调整的通知公告（以下简称公告）。
公告称，为提升消费者在苏宁易购的购物体验，规范商家的经营行为，保障消费者的合法权益，苏宁易购拟调整《苏宁易购交易时效规定》。该规则调整于2022年6月29日公示。发生在本规则生效之日前的行为，适用当时的规则进行处理；发生在本规则生效之日后的，适用本规则。
本公告发布后公示七日，并在公示期间征求相关意见。公示期满如无修改，则于2022年7月6日生效；如有修改，则另行公示生效。
公告显示，具体修改点如下：延长自动确认收货时间，订单点击发货起，第十天在系统自动确认收货前，系统将自动校验此订单物流状态为“配送中”或“待取件”等代表订单未签收的状态，系统将对此订单的自动确认收货时间延长3日，单笔订单最多可延长3次。
《苏宁易购交易时效规定》显示，自买家填写退货信息之时起，商家在168小时内未确认收货，也未拒绝的，苏宁易购通知易付宝退款给买家；若买家退货物流显示已签收，且商家签收倒计时＞72H时，苏宁将缩短退款时效为72H。
买家双方就退款协商无法达成一致的，苏宁易购客服介入的时效规定如下：买家申请退款的，当买卖双方无法协商达成一致时，自商家拒绝退款申请之时起，买卖双方即可申请苏宁易购客服介入处理。苏宁易购客服介入处理后，交易超时会自动停止。
