10月8日消息，Lazada泰国站近日上任首位泰国人CEO——Werapong，他强调Lazada将通过谨慎投资，继续以可持续的方式发展业务，特别是通过快速物流、更多种类的产品和促销活动来提升客户体验。
Werapong介绍，泰国电商占全国零售总额的12-15%，而在中国这个数字达到46%。同时，泰国大约有4500-5000万人可能成为网购用户，而Lazada在泰国拥有3000万活跃用户。
他认为，“泰国仍然是Lazada在东南亚的三大市场之一。”Lazada不会沉迷于竞争，而是会专注于提升客户体验，以支持他们购买更多产品。
在提升客户体验上，Werapong表示，Lazada将加快商品交付速度，以实现在全国范围内2-7天送达商品，在曼谷地区1-2天送达商品。Lazada还支持虚拟试用服务，例如口红。
另外，针对18-35岁客户，Lazada最近还推出了面向时尚商品的LazLook功能。Lazada还将在年底前推出Laz Go Global功能，以帮助当地卖家将产品出口到东盟其他市场，从而推动泰国数字经济的发展。
在卖家方面，Lazada从普通本地卖家那里收取2%的佣金，从商城那里收取4-6%的佣金，这笔费用将再投资于促销活动和物流优化。
据了解，Werapong是Lazada泰国站的首位泰国CEO，他之前在波士顿咨询集团担任战略管理领域顾问，2019年加入了Lazada。在升任为CEO之前，他曾担任Lazada泰国站的业务发展主管。
值得一提的是，此前，Lazada CEO董铮（James Dong）在接受采访时表示，目前东南亚电商行业面临的最大挑战是消费者购买力下降。
Lazada首席执行官董铮表示：“我们已经看到消费者行为发生了变化。他们开始选择价格更便宜、尺寸更小以及有更多促销活动的产品，倒逼卖家作出改变。目前整个电商行业最大的挑战是购买力的下降，创业公司很难筹集资金。”
在困难时期，电商行业长期实行的“烧钱”竞争策略可能不再适用，未来的竞争主要表现在改善客户体验上。
