12月21日消息，为了缓解一线门店和人员的压力，同时尽最大可能满足市民民生物资需求，饿了么在北京率先开启“城市守护者支持计划”，支持商家开店和骑手跑单。
饿了么在公告中表示，希望能努力多做一点，跑得更快一点；能让更多骑手都能安心跑单，更多消费者都能放心点单。同时“感谢并致敬每一个坚守在城市里的守护者。你坚守城市，饿了么坚定挺你！”
（图源 饿了么官微，下同）
商家方面，北京每周营业天数超过5天，满足相关条件的药店商户，以及北京日均营业时长不低于8小时，满足相关条件的水果店商户，饿了么将拨付“城市守护者支持计划专项奖金”。此外，对于每周营业日均订单激增的药店商户和线上交易服务激增的水果店商户，饿了么将额外拨付翻倍奖金。
对于相关商户，饿了么同步会协调物流力量保障门店配送时效，并在饿了么APP内提供多个入口和频道的流量扶持。具体奖金获取规则和参与办法，门店可以联系饿了么客户经理了解详情。
骑手方面，由于近期北京运力紧张、配送距离偏远，饿了么正在让骑手订单配送更加弹性。饿了么已在北京等多个城市，且还将在有需要的城市，在必要的时期、城区范围内，给予每个订单更弹性的配送时间。
同时，为了提高特殊时期的骑手收入，饿了么正通过优化运力调配、扩大服务范围、加强夜间服务，安排专项激励等办法进行激励和调节。在北京，持续跑单15天的新骑手平均可获得3000元额外奖励。目前，饿了么北京骑手数量基本恢复到疫情前水平。
此外，饿了么正向全国骑手陆续发放20多万份应急防护安心包，包含抗原、食物补给等。饿了么会持续提升安全保障，为骑手提供口罩、消毒剂等物资，做好防疫消杀措施，并持续升级“无接触配送”。
