12月17日消息，《电商报》获悉，针对用户反馈的会员和非会员配送费差异问题，美团外卖今日发布声明进行澄清。美团外卖称称，文中提到的配送费差异与会员身份无关，是定位缓存偏差导致。用户实际下单的配送费，会按照真实配送地址准确计算，不受影响。
美团表示，在知晓该问题后，美团外卖立即联系了用户，并赴现场调查分析。通过与用户确认，发现是由于软件存在定位缓存，错误地使用了用户上一次的历史定位，与用户实际位置产生了偏差，导致了配送费预估不准。
此外，美团外卖表示正在积极改进定位缓存的问题，目前，产品和技术同学已经成立专门团队，正在与用户进一步沟通解决问题。
据悉，此前，某自媒体发布的《我被美团会员割了韭菜》引发网络热议，该文章讲述美团会员配送费比非会员多出两倍，美团疑似杀熟外卖会员。
据《电商报》了解，今年10月19日，浙江省发布了2020年第三季度受理投诉情况分析，美团、飞猪等网络订房平台因存在退订难、虚假宣传、承诺优惠不兑现、大数据杀熟等情况被点名。
