12月31日消息，《电商报》获悉，携程集团CEO孙洁发表了文章《2021，迎着风，向着光》。孙洁表示，全球疫情平稳后，旅游业将迅速恢复，未来会犒赏率先深耕国内，心怀全球的OTA。经过这次疫情洗礼，旅行业抗风险能力将更强。
12月2日，根据携程集团公布的第三季度未经审计的财务业绩显示，截至9月30日，今年三季度，携程主营业务环比实现全面大涨。其中，住宿预订业务实现营业收入25亿元人民币（3.65亿美元），环比增长98%；短途酒店预订量同比增长约20%；交通票务营业收入19亿元，环比增长66%；旅游度假业务实现营业收入3.26亿元（4800万美元），环比增长151%。
孙洁称，相比2003年非典带来的旅行业全盘速冻，携程产品布局如今有了长足进展。全球化战略下，抗风险能力明显增强，反脆弱能力更强悍。当前，携程集团海外用户数超过1亿人次，拥有全球最大的机票搜索引擎Skyscanner和Travelfusion；5000名海外员工，分布在21个国家，海外服务中心扎根英、日、韩。
她还表示，2020年，年轻人是携程社区的高频关注人群。年轻人越来越注重细节、与众不同，年轻人的选择，更加细分。疫情之后，小而美的线路、私家团取代传统走马观花式跟团游。
据《电商报》了解，携程此前发布了《小而美的新时代：2020年国内游新跟团消费报告》。数据显示，从7月15日恢复跨省组团旅游以来，携程各类跟团安心游产品的出行人数达到数百万，单月超过50万人。
