一、在线市场份额上升
在澳大利亚消费者饱受通胀困扰之际，亚马逊抓住机会谋取发展。
最近，瑞银投资银行（UBS）对1000多名澳大利亚消费者进行了调查。结果显示，由于不断上升的生活成本压力，消费者在未来12个月内线上购物的意愿和动力将减弱。
但随着消费者更加关注必需品支出，亚马逊在在线杂货市场的影响力逐渐增加，其正在赶超澳大利亚本土杂货巨头Woolworths和Coles。
（亚马逊正赶超杂货巨头，图源：Sydney Morning Herald）
具体来看，今年第三季度计划在Kmart、Big W、JB Hi-Fi、Target以及Myer等在线平台购物的消费者在与第二季度相比将会下降。尽管Woolworths和Coles目前继续主导澳大利亚在线和实体食品杂货市场，但近年来在这两个平台上购物的消费者数量也有所减少。
（Woolworths和Coles主导澳大利亚杂货市场，图源：Australian broadcasting）
相关数据也论证了这一点，在今年第二季度，有44.7%的消费者主要在Woolworths网购，而2020年这一比例为45.4%；而在Coles，这一数据为28.8%，低于2020年前的30.8%。反观亚马逊，这一数据从8.9%上升至9.4%，且在第三季度计划在亚马逊购物的人数还在增加。
这些趋势变化正说明，澳大利亚消费者对食品杂货品牌的忠诚度越来越低。亚马逊对此表示，尽管目前在线杂货市场的竞争日益加剧，但其不易腐烂的杂货品类以及针对重复购买家居和美容用品的“订阅省钱”优惠对市场地位的提升帮助很大。
二、巧用策略
然而，亚马逊杂货业务能在澳大利亚逆势增长的原因并不这么简单。
由于近一年来澳大利亚通胀率居高不下，生活必需品价格大幅上涨。有消费者在社交媒体上吐槽：“现在澳大利亚有些人必须工作两个小时才能买得起一包八把的剃须刀。”这引发了用户广泛的讨论。
根据GlobalData此前的报告显示，有近85%的消费者担心通货膨胀，这使他们不断削减生活成本开支。今年7月，澳大利亚家庭支出更是较去年同期下降0.7%，出现自2021年初以来的首次下降。
受此影响，有62.5%的澳大利亚消费者正在货比三家，以寻找最物有所值的商品去应对生活成本压力带来的挑战。亚马逊也顺势而为，在澳大利亚市场大搞降价。
据统计，目前亚马逊澳大利亚网站上拥有2500多种食品和杂货产品。从产品价格对比来看，亚马逊在生活必需品方面比占主导地位的连锁超市降价高达50%，部分产品向消费者的定价甚至低于超市采购价。
（各平台商品价格对比，图源：chegg）
而Woolworths和Coles却在生活成本危机期间卷入了哄抬物价、利润飞升的旋涡中。有业内人士表示，澳大利亚杂货市场缺乏竞争，这使得消费者为必需品支付的费用可能超出应有的水平。还有人认为，“这样的双头垄断是极不合理的”。
（用户在社媒帖子用幽默的方式批评超市价格，图源：Instagram）
在自身低价策略的衬托下，越来越多的消费者正转向亚马逊来购买杂货产品，这使亚马逊在澳大利亚市场迅速站稳脚跟。
目前来看，亚马逊在澳大利亚杂货市场正掀起一阵波澜。鉴于此，Woolworths和Coles这样的本土杂货巨头必然会想出应对策略，如采取适当的降价折扣。对于亚马逊而言，在做好品质的前提下，杂货市场份额上升在未来是必然趋势。
