11月30日消息，由AC汽车主办的2023年第八届汽车服务连锁发展论坛日前在上海举行，京东养车受邀参会，其连锁业务负责人在论坛上进行了《全渠道数智化提效构建连锁服务生态》的主题演讲，分享了京东养车通过全渠道数智化资源及能力解决行业痛点并实现增长的经验。
负责人表示：随着汽车行业变革加速，数智化升级也成了必然趋势，而京东养车则依托京东集团资源优势、与行业共建供应链并拥抱全渠道合作实现数智化升级；通过共建差异化供应链、共建服务市场一张网、品牌用户渠道数字化、主站联动、全域营销五大全渠道能力，与行业伙伴共建连锁服务生态。
图注：京东养车连锁业务负责人在论坛上进行演讲
图源：京东养车直通车公众号
在差异化供应链方面，京东养车与品牌全渠道共建，在线上通过京东平台、供应链，在线下通过京东养车的门店及合作认证体系，真正地把更好的商品通过更高效的手段触达消费者。
在共建服务一张网方面，京东养车连锁业务负责人介绍，到2024年底，京东养车在全国将开出超过3000家养车门店并持续加速布局核心城市及下沉市场，全国系统直连门店数量超过4万家，覆盖全国2800个区县，拥有超过4.5万实名认证技师，服务订单数超过1000万。完善的线下门店服务市场体系核心是为了满足用户需求，而京东养车数据及供应链能力开放共享，欢迎更多合作伙伴加入到京东养车服务市场一张网，从而更好的服务用户。
图注：京东养车门店
图源：京东养车直通车公众号
在全域联动方面，京东养车打造了品牌用户渠道数字化方案，通过全渠道触点、全渠道精准营销、全渠道供应链实现品牌数字资产的沉淀。
在主站联动方面，京东养车借助京东LBS、流量分发以及各类商品实现产品、需求、体验和渠道互补，满足终端及门店的多种需求。
在全域营销方面，京东养车一方面通过内容升级、算法升级、互动升级等生态体系分层高效支持合作伙伴，另一方面建立以818京东汽车生活节为核心活动营销活动分层，满足合作伙伴差异化需求，通过创新营销玩法，实现共建共赢。
图注：818京东汽车生活节营销活动
图源：京东汽车公众号
此外，在打造高标准门店管理能力上，京东养车坚持“六个统一、四大扶持、两个手段”。“六个统一”标准化连锁模型即践行“统一形象、统一管理、统一项目、统一流程、统一营销及统一价格”。
同时，京东养车还重点打造线下服务从智慧接车到智慧客服全链路，通过数字化手段让车主能够在线实时了解到自己车辆的状况以及每家门店施工的准确性和透明度，通过用户的反馈更好的监督和改善服务，让消费者能够放心养车。
