1月6日消息，阿里巴巴集团官方资讯平台阿里足迹在访问了欧睿国际Euromonitor、麦肯锡McKinseyCompany及贝恩公司BainCompany三家国际咨询服务公司的代表后，梳理其对2024年中国及海外电商市场的三大预测。
预测一是生成式AI广泛扮演电商助手角色。2023年全球迎来生成式AI技术突破发展的一年，去年4月，阿里巴巴集团发布大语言模型“通义千问”，为各行业带来提升业务效益的契机。欧睿国际研究经理任向亮接受访问时形容，生成式AI“绝对是塑造未来消费行为的关键趋势”，对中国及海外电商领域的裨益亦会较其他行业显著。
任向亮阐释，电商平台基于全线上、高调整灵活度的特质，引入技术已具备先天的空间优势，并能分别满足商家及消费者的需求：通过AI算法组合来提升电商店铺的营运效率、辅助购物决策来节省搜寻商品的成本。
AI助手淘宝问问 图源：阿里足迹官网
二是多元化而超值的消费主张。麦肯锡亚洲消费品与零售业务负责人DanielZipser（泽沛达）认为，尽管中国消费需求的复苏步伐未如预期，也不代表要悲观看待。他及团队观察到，过去一年中国消费者会根据商品的丰富程度、实惠程度来选择电商平台与商品，而不是一面倒地押注低价产品。
泽沛达表示：“如果你看看2023年有哪些品牌在中国市场取得成功，你会发现中高端品牌占不少席位，很多都来自美妆及服饰类别。”根据麦肯锡在去年11月发布的中国市场季度简报，在去年首三季度（1月至9月），化妆品销售按年增长6.8%；服装销售的按年增福更达到10.6%的双位数水平。
泽沛达认为大部份中国消费者仍有消费意愿，跟以往不同的是，他们愿意投入更多时间来发掘优质及高性价比的产品，而AI在电商上的应用恰好能够辅助此一需求。他预计，品牌会比往年更加关注两大因素：如何调整生产线来提供品质更好的商品、如何快速响应市场需求变化。
梅西在2023年端午节亮相淘宝直播间 图源：阿里足迹官网
三是追求实惠以外的满足感。贝恩公司杨大坤在访问中表示，直播和短视频成功启发新的消费形式——以内容为主导，引发用户对商品的使用需求，或称“种草”。他又指出，现时中国电商用户已经习惯在直播或短视频上，获得购物以外的满足感，预计这些“快乐源泉”会有其他创新的表达方式，并会陆陆续续获其他海外电商平台引入。
杨大坤称：“我认为这在接下来的12到24个月尤其重要，作为一个品牌或零售商确实需要一个方程式，无论是直播或其他形式都需要以内容为主导，因为消费者不希望购物仅仅流于交易层面，他们想要从中得到更多满足。”
