1月24日消息，广州市交通运输局近日公布2023年第四季度互联网租赁自行车经营企业服务质量考核评价结果。其中，青桔单车得分76.7分，排名第一；美团单车得分75.5分，排名第二；哈啰单车得分70.9分，排名第三。
根据排名、得分情况及运营配额动态调整规则，青桔单车、美团单车在广州市中心六区（越秀区、天河区、海珠区、荔湾区、白云区、黄埔区）的生效互联网租赁自行车运营配额未作调整，仍分别为11万辆和8.25万辆。哈啰单车的中心六区生效运营配额则调减为82581辆。
图源：广州交通公众号
本次考核由市、区、街三级政府管理部门共同完成，包括广州市交通运输、城管、公安交警部门，以及中心六区（越秀区、荔湾区、海珠区、白云区、天河区、黄埔区）的属地区、街两级政府管理部门，共计有123个单位参与了本次考核评分。
本次季度服务考核指标未作调整，仍为七大类别共20项具体考核指标（不计奖惩项），满分为100分，分别从运营服务（10分）、企业管理（20分）、秩序管理（55分）、信息共享（9分）、行政处罚（3分）、公众满意度（3分）等方面对经营企业进行全面考核。
从考核结果看，在得分率方面（即单项得分占该项总分的比值），有14项的指标得分率高于80%；但“车辆周转率（中心六区平均值）”“车辆投放及调度管理”“严管区禁停区管理”“行政处罚”及“公众满意度”这五项指标的得分率较低。本季度内，市相关部门和属地街道共对三家单车企业作出了7宗行政处罚，这说明三家单车企业的管理服务水平距离市民满意目标仍有较大提升空间。
图源：广州交通公众号
从第四季度考核情况看，随着当前市民自有电动自行车数量持续增长，非机动车停放区等道路资源供需失衡情况愈加凸显，尤其是在部分地铁站点、写字楼商圈周边等热点区域，这要求三家单车企业进一步加大现场管理人员、清运货车等运维力量投入，并根据各行政区、各热点点位的用车需求和现场停放空间资源变化情况，更加科学、有效、及时地做好车辆均衡调度和现场停放秩序管理，以让市民更满意为目标，不断优化现场运维管理体系。
下一步，广州市交通运输局将会同城管、公安交警等相关部门滚动开展企业季度服务考核工作，有效发挥季度考核机制对企业现场管理的导向作用，严厉打击违规经营行为，引导行业健康有序发展。
