11月13日消息，《电商报》获悉，今日世界旅游联盟湘湖对话在杭州召开，携程作为在线旅游代表参加了此次对话，集团首席执行官孙洁也在会上发表新时期旅游企业面对的挑战与应对专题演讲，强调行业拥抱智慧旅游时代，加强数字基础建设的发展方向。
孙洁在会上表示，中国出境游用户回流国内市场，促使了国内目的地住宿、景区在品质和服务方面大幅升级。与此同时，数字经济对传统模式产生倒逼促进效应，文旅产业也应强化自身优势，通过深度挖掘、深耕资源，推动产业跨越式、智慧化发展，承载新增的中高端旅游市场。
在孙洁看来，行业尤其应该在智慧景区、智慧酒店、数字化建设、网约导游等方面着重发力。例如打造一体化智慧解决方案、景区和博物馆高质量线上版本；依托OTA平台技术优势，大力发展网约导游服务；建设目的地大数据及智能应用平台，提升智慧管理能力。
疫情不但没有阻挡人们追求美好旅行生活的步伐，反而加速了智慧旅游时代的到来。作为这一历史进程的参与者，我们愿在国家支持引导下，与各方紧密合作，发挥自身优势，助力数字化基础设施建设，拥抱智慧旅游新时代。在孙洁看来，以深耕国内心怀全球为方向，携程和全行业大有可为。
