5月10日消息，i茅台官方发布消息称，5月9日晚因支付通道拥堵，影响了部分用户订单的顺利支付。
对支付失败被取消的订单，i茅台会协调门店尽快与用户取得联系，并为给用户带来的不便真挚道歉。
另据澎湃新闻自i茅台人工客服处获悉，目前经过紧急抢修，支付通道拥堵问题已经解决，需要麻烦用户尽快登录i茅台完成支付。
同时，对此前支付异常的用户，可以通过在线客服或400热线反映情况，并提供信息给工作人员登记反馈，用户可以耐心等待处理结果。
值得一提的是，据黑猫投诉官方微博消息，5月9日晚间陆续收到多名用户反馈，自己在收到i茅台App发来的茅台酒申购成功短信后，在线上支付时始终显示网络异常，无法付款，期间与客服多次联系失败。
消费者反馈因线上支付时间仅有30分钟，支付超时就只能取消订单，因App自身问题被迫取消订单引发大量消费者不满。在黑猫投诉平台上相关投诉累计已超过50单。
