6月23日消息，据媒体近日报道，哈尔滨市民于先生反映余额宝里46万元无法取出。针对此事，6月22日，支付宝安全中心通过发布声明作出回应。
支付宝安全中心称，根据举报信息和平台风险系统识别，于先生的账户交易行为存在异常情形，可能涉及网络赌博、电信诈骗、非法投资理财或是虚假交易等违规情形。为避免用户账户被不法分子利用造成损失，根据国家相关法律法规，支付宝当时对于先生的账户做了一定限制。“支付宝客服和于先生核实排除风险后，其账户早已于5月恢复正常使用。”
当时的系统通知页面显示，于先生的支付宝账户可能涉及违规违禁行为，被暂时限制部分使用功能，需核实处理。
于先生致电支付宝客服反馈问题后，依照提示上传了相关证明材料，支付宝安全中心随即与有关部门联系排除相关风险。
支付宝方面证实，5月24日，也就是于先生提交材料的第二天，他的账户限制得以解除。此外，黑龙江新闻网报道也显示，于先生向支付宝客服提交了一些相关材料后，支付宝账户已恢复了正常使用，自己的钱也已经能取出来了。
今年4月份，支付宝安全中心曾发布公告称，为保障用户账户安全，营造清澈、安全的网络环境，支付宝持续落实有关部门意见要求，严厉打击电信网络诈骗违法犯罪活动，加强对租售账户等违规行为的整治。
支付宝在核实相关账号行为后进行了相应处理：处置69375个涉及租售个人账号、辅助他人解封违规账号、参与“跑分”的账号；处置13156个实施电信诈骗的账号；处置82917个组织网络赌博的账号；处置1189个从事虚拟币交易的账号；处置1808个发布低俗色情、恶意营销等违规内容的账号。
